INFORMACIÓN LEGAL
CRESIO CIA. LTDA., en concordancia con su política de privacidad, así como con su objetivo de delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de tus datos personales, acorde a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y las mejores prácticas a nivel interno e internacional, al respecto informa lo siguiente:
En la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, se encontrará todo lo referente al uso que damos a los datos personales de nuestros clientes y usuarios, tanto por canales electrónicos como físicos, con la finalidad de ser transparentes al momento de dar a conocer el tratamiento de tu información personal, las implicaciones de estos procesos y los derechos que disponen todos nuestros clientes y usuarios, así como la forma de ejercerlos.
Los medios digitales o electrónicos de Farmacias San Gregorio se referirán tanto a la página web www.sangregorio.com.ec como a la APP móvil de Farmacias San Gregorio, whatsapp o redes sociales al haber marcado la casilla de “He leído, Entiendo y Acepto” las presentes políticas, implica que se consienten y se aceptan de manera expresa
IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
La compañía CRESIO CIA. LTDA., en adelante, con su unidad de negocio “FARMACIAS SAN GREGORIO”, institución debidamente autorizada por las leyes ecuatorianas, con domicilio en El Oro, Huaquillas en las calles Av. República y Santa Rosa S/N, es quien recibe y trata tus datos personales, por lo tanto, es el responsable del tratamiento de los datos personales conforme lo establecido en esta Política de Privacidad. CRESIO tiene el compromiso de preservar y proteger la información de sus clientes y usuarios.
Datos de contacto:
- Dirección: Av. República y Santa Rosa S/N, Huaquillas, El Oro.
- Número de teléfono: (07) 370200
- Correo electrónico: legal@cresio.com
PRINCIPIO DE INFORMACIÓN
Te informamos que poseemos y recabamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.
Tus datos personales pudieron o podrán ser obtenidos directamente de ti, ya sea personalmente o por cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual y/o cualquier otro medio (correo electrónico, internet o vía telefónica). Así mismo, tus datos personales podrán obtenerse o haber sido obtenidos de forma indirecta, es decir, a través de una fuente de acceso público o de terceros (Transferencia de Datos); y de otras fuentes permitidas por la Ley.
Estos Datos podrán ser utilizados para eventos promocionales, descuentos, concursos, encuestas y sorteos, desde el momento en que acepte y participe en promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos y/o actividades organizadas por Farmacias San Gregorio en general; llene formularios o encuestas que lleve a cabo Farmacias San Gregorio, recopilamos los datos personales que proporciona y los usaremos para analizar preferencias de consumos, elaborar perfiles, gustos y hábitos (no categorías especiales), hacerle ofertas personalizadas entre otros. Cabe recalcar que, ninguna acción por parte de Farmacias San Gregorio excede las expectativas del titular y sus datos únicamente será publicitados en caso de ser el ganador de dichas promociones, publicidad, concursos, encuestas, sorteos.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales recabados, son utilizados para dos tipos de finalidades: las primeras de ellas identificadas como Finalidades Primordiales, son necesarias para la relación jurídica que existe entre CRESIO CIA. LTDA., y tú; mientras que las segundas, son accesorias a las primeras, pero no impiden la relación jurídica con CRESIO CIA. LTDA.
Datos personales clientes
Finalidades primordiales
· Prestación del servicio de acuerdo con las formalidades legales.
· Creación de perfil del cliente.
Finalidades Secundarias
· Campañas de Marketing.
· Procesos comerciales.
· Inteligencia de Negocio.
· Efectuar encuestas de satisfacción.
Datos personales de trabajadores
Finalidades primordiales
· Elaboración de su expediente laboral, el cual se encontrará bajo resguardo del área de Talento Humano de CRESIO CIA. LTDA.
· La creación de un correo electrónico e identificación interna.
· La obtención de tus huellas dactilares para el registro de entradas y salidas.
· Procesamiento de nómina.
· Enrolamiento, actualización y alta de seguros de vida, de gastos médicos y demás que considere necesarios CRESIO CIA. LTDA.
· El cumplimiento de las disposiciones del contrato de trabajo que suscriba con CRESIO CIA. LTDA., y todas aquellas que apliquen según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento, Código de Trabajo, Ley de Seguridad Social, Reglamento Interno de Trabajo, mejores prácticas a nivel interno e internacional5 y otras que correspondan.
Finalidades secundarias
· Tu imagen personal (ya sea foto, video, etc.) podrá ser utilizada en la elaboración de material informativo y promocional de CRESIO CIA. LTDA.
· Tu imagen personal será tomada por sistemas de video vigilancia internos.
· Para fines de auditoría interna.
· Para facilitar transporte, en caso de ser requerido.
Datos personales de proveedores y/o prestadores de servicios
Finalidades primordiales
· Facturación de los pagos y acreditación de estos, por suministro de productos y/o servicios.
· Realización de pagos vía transferencia electrónica y su clasificación en la contabilidad de CRESIO CIA. LTDA.
· Creación de perfil del proveedor.
Finalidades secundarias
· Información de contacto para atención de dudas y sugerencias
· Solicitud de cotización de bienes y/o servicios cuyo suministro requiera CRESIO CIA. LTDA.
· Para fines de auditoría interna.
Datos personales que se utilizan para los fines detallados en el punto anterior
Datos personales que se recaban de clientes de CRESIO CIA. LTDA.
• Datos personales de identificación y contacto
• Datos crediticios
• Datos biométricos
Datos personales que se recaban de trabajadores de CRESIO CIA. LTDA.
• Datos personales de identificación
• Datos crediticios
• Datos especiales de salud- Sensibles
• Datos personales especiales en caso de trabajadores discapacitados o sustitutos
• Datos personales especiales de niños, niñas y adolescentes
• Datos biométricos
Datos personales que se recaban de proveedores y/o prestadores de servicios de CRESIO CIA. LTDA.
• Datos de personales de identificación y contacto
• Datos crediticios
Datos personales de niños, niñas y adolescentes; y, discapacitados y sus sustitutos
Es posible que CRESIO CIA. LTDA celebre contratos que relacionen datos personales de niños, niñas y adolescentes y/o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad, discapacitados y sus sustitutos. En estos casos, se han implementado medidas para obtener tu consentimiento por escrito o del representante legal, de aplicar, de acuerdo con los términos del Código Civil y el artículo 19 del Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Así mismo, con la finalidad de salvaguardar el derecho a la protección de los datos personales de niños, niñas y adolescentes e incapaces, se han establecido mecanismos de seguridad y confidencialidad más robustos, en concordancia con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, así como las mejores prácticas a nivel interno e internacional.
TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES
CRESIO CIA. LTDA. puede llegar a transmitir y/o remitir tu información a empresas controladoras, subsidiarias, afiliadas o vinculadas a ella, y a terceros prestadores de servicios. En estos casos, el tercero receptor de la información asume en forma previa, las mismas obligaciones respecto de su uso y cuidado conforme a las instrucciones de CRESIO CIA. LTDA. y a lo establecido en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. El tercero receptor se obliga a guardar estricta confidencialidad de los datos personales transmitidos y a resguardarlos bajo las mismas o similares medidas de seguridad, lo cual en todo momento estará respaldado por el contrato/acuerdo de transferencia de datos personales que al efecto se celebre.
CRESIO CIA. LTDA llevará a cabo la transmisión de tus datos personales a encargados que coadyuvan para el efectivo cumplimiento de la prestación de nuestros servicios y para dar estricto cumplimiento a la relación contractual que nos une, en cuyo caso, por ley no es necesario recabar tu consentimiento por tratarse de transferencias necesarias para dar cumplimiento a la relación jurídica existente contigo.
En caso de realizar alguna transferencia de tus datos, que requiera tu consentimiento expreso, será oportunamente solicitado.
COOKIES Y PROTOCOLO DE SEGURIDAD EN LÍNEA
El usuario que tenga acceso a la página de internet de CRESIO CIA. LTDA. acepta recibir archivos que le transmitan los servidores de CRESIO CIA. LTDA., conocidos como “cookies”, que se almacenan en el disco duro de la computadora del usuario y que pueden contener información proporcionada por el propio usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una “cookie” no puede borrar ni leer información del disco duro del usuario. En este caso, se te informará en la propia página de internet, la forma en que se pueden deshabilitar, salvo que dichas “cookies” sean necesarias por motivos técnicos.
La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen en línea, estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo implementado por el Comité interno de Protección de Datos Personales y Seguridad de la Información, de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo. Según el navegador web utilizado podrá enterarse cuando la seguridad de información se encuentre activada, el ejemplo común es la aparición de la letra “S” al inicio de la dirección web.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Puedes buscar información sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las cookies.
CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
El responsable conservará los datos personales del titular durante el tiempo que sea necesario para procesar compras de los distintos productos ofrecidos por CRESIO CIA. LTDA., para cumplir con la relación jurídica entablada entre el titular y el responsable, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la Legislación vigente.
Los datos personales del titular recolectados por el responsable y/o sus encargados se encontrarán protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, de la regulación administrativa derivada de la misma, y de normas secundarias emitidas, por las autoridades competentes.
CÁMARAS DE VIDEO-VIGILANCIA EN LAS INSTALACIONES DE CRESIO CIA. LTDA.
Las imágenes o videos tomados por las cámaras de seguridad de CRESIO CIA. LTDA., se efectúan con la finalidad de ser utilizados para tu seguridad, y de las demás personas que visitan nuestras instalaciones; así como evidencia en cualquier averiguación previa que se requiera para el esclarecimiento de alguna situación ocurrida dentro de las instalaciones de la empresa. Estos datos son resguardados en un sitio de acceso restringido; sin embargo, son eliminados mensualmente siempre y cuando no existan incidentes de seguridad que requieran de su almacenamiento por un periodo más largo.
PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE TUS DERECHOS ARCO Y REVOCATORIA DE CONSENTIMIENTO
Sujeto a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento, y las mejores prácticas a nivel interno e internacional, en cualquier momento tu o mediante un representante legal, podrás ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición y Portabilidad (ARCO) y Revocación de Consentimiento, bajo el siguiente procedimiento:
1. Enviar a la siguiente cuenta de correo electrónico legal@cresio.com la siguiente información:
a. El formulario completo que se encuentra a disposición en nuestra página web: www.sangregorio.com.ec
b. Documento de identificación oficial vigente (cédula de ciudadanía o pasaporte) que te acredite como titular de los datos o en su caso, la identificación oficial de tu representante legal.
c. En caso de que la solicitud sea realizada por un representante legal, ésta se acompañará de un poder firmado.
d. Cuenta de correo electrónico en donde se notificará la contestación emitida por el responsable.
e. En el caso de solicitudes de rectificación o actualización de datos personales, el titular deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente la petición. Una vez que sea recibido el correo electrónico a las cuentas electrónicas de CRESIO CIA. LTDA., se proporcionará un acuse de recepción. Ahora bien, en caso de que la información enviada sea insuficiente o errónea para atenderla, o no se acompañen los documentos solicitados en líneas que anteceden, CRESIO CIA. LTDA., podrá requerirle dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud y por única vez, que aporte los elementos o documentos necesarios para poder dar trámite a la misma. Contando el cliente, de igual forma, con 5 días hábiles para dar contestación; de no obtener respuesta en ese plazo, se tendrá por no presentada.
Por otro lado, CRESIO CIA. LTDA., comunicará al titular, en un plazo máximo de 15 días, contados desde la fecha en que se recibió la “Solicitud para ejercer los Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento”, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.
Es importante informarte que los procedimientos antes referidos se han establecido con la intención de facilitar el ejercicio de tus derechos, buscando en todo momento la mayor cobertura posible. El ejercicio de estos derechos es totalmente gratuito.
Para tu información, la persona a cargo del departamento de protección de datos personales de CRESIO CIA. LTDA., que dará trámite a tu solicitud de ejercicio de derechos ARCO y REVOCACION DE CONSENTIMIENTO, es designada a través del Comité Interno de Protección de Datos Personales y Seguridad de la Información de la compañía.
Si tuvieras alguna duda respecto al envío de dicho correo o del ejercicio de tus Derechos ARCO y Revocación de Consentimiento, no dudes en comunicarse a nuestro teléfono de atención al cliente 07370200, donde con gusto resolveremos todas tus dudas.
Para concluir este apartado, es conveniente señalar que CRESIO CIA. LTDA., podrá negar el ejercicio de cualquiera de tus derechos ARCO y Revocación de Consentimiento, en los siguientes supuestos:
1. Si el solicitante no es el titular de los datos personales o su representante legal no se encuentre debidamente acreditado;
2. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o contractual;
3. Cuando los datos son necesarios para el cumplimiento de una orden judicial, resolución o mandato motivado de autoridad competente;
4. Cuando los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamos o recursos;
5. Cuando se pueda causar perjuicios a derechos o afectación a intereses legítimos de terceros y ello sea acreditado por el responsable de la base de datos al momento de dar respuesta al titular a su solicitud de ejercicio del derecho respectivo;
6. Cuando se pueda obstaculizar acusaciones judiciales o administrativas en curso, debidamente notificadas;
7. Cuando los datos son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión y opinión;
8. Cuando los datos son necesarios para proteger el interés vital del interesado o de otra persona natural;
9. En los casos en los que medie el interés público, sujeto al cumplimiento de los estándares internacionales de derechos humanos aplicables a la materia, al cumplimiento de los principios de la Ley y a los criterios de legalidad, proporcionalidad y necesidad;
10. En el tratamiento de datos personales que sean necesarios para el archivo de información que constituya patrimonio del Estado, investigación científica, histórica o estadística.
En todos los casos anteriores, CRESIO CIA. LTDA., te informará debidamente el motivo de su decisión o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud.
Exclusión de responsabilidad
Nuestro sitio web podría contener enlaces, hipervínculos o hipertextos “links”, banners, botones y/o herramientas de búsqueda en Internet que, al ser utilizados por los usuarios, se transporten a otros portales o sitios de Internet que podían ser propiedad de terceros. CRESIO CIA. LTDA., no controla dichos sitios ni se hace responsable por los avisos de privacidad que ostenten o la falta de ellos, los datos personales que los usuarios llegasen a proporcionar a través de estos portales o sitios de Internet distintos a nuestro sitio web son su responsabilidad, por lo que deberás verificar el aviso de privacidad en cada sitio al que accedas.
Seguridad y confidencialidad de la información
CRESIO CIA. LTDA., ha implementado distintas medidas tecnológicas para la protección de los datos personales que trata. Así mismo, ha aplicado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables para proteger los datos personales contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental y divulgación o acceso no autorizado; sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la transmisión de datos a través de Internet nunca serán 100% seguras por lo que una vez recibidos los datos personales, se hará todo lo posible por salvaguardarlos y en caso de vulneración, será inmediatamente notificado a efecto de que tenga oportunidad de tomar las medidas de seguridad pertinentes.
Comunícate con nosotros
No dudes en comunicarte con CRESIO CIA. LTDA., si tuvieras cualquier duda y/o comentario relacionado con la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, las prácticas de manejo de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los números telefónicos o canales de servicio al cliente que constan en nuestra página web.
Cambios al presente Aviso de Privacidad
CRESIO CIA. LTDA. se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso de Privacidad conforme a los cambios de nuestras prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios y/o productos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página web, y podrás consultarlas en el link www.sangregorio.com.ec . Se recomienda al Titular consultar nuestro Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado e las condiciones y términos de este
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